Tham khảo

Điều khoản truy cập và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng ga388 dành cho người chơi Việt Nam đủ điều kiện theo quy định địa phương. Trang này giải thích các điều khoản truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn khi sử dụng ví…

Chỉ dành cho người chơi đủ điều kiệnQuyền truy cập và xóa dữ liệuThanh toán qua ví nội địaCasino trực tiếp và slot
ga388 Điều khoản truy cập và quyền tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật, mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cho phép bạn xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Bốn thực hành bảo mật dưới đây giúp bạn kiểm soát thông tin của mình trên ga388.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ ứng dụng ví của bạn đến hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng; chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu khi bạn yêu cầu.

Quyền truy cập dữ liệu

Vào Cài đặt tài khoản rồi chọn Dữ liệu cá nhân để xem thông tin chúng tôi lưu giữ — tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch. Bạn có thể tải bản sao hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu; hệ thống sẽ hoàn tất trong bảy ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ trò chơi bạn mở gần đây như Baccarat Ngày hoặc Slot Hạ Long. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản và xóa lịch sử trò chơi đã lưu.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau ba mươi ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời các yêu cầu pháp lý trong vòng bảy ngày làm việc; các câu hỏi tài khoản thông thường được xử lý nhanh hơn qua chat trực tiếp.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — cách tốt nhất cho các câu hỏi về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình lobby để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh danh tính.
Mục Cài đặt tài khoản Đăng nhập và mở Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin liên hệ, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi người chơi Việt Nam thường hỏi về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều khoản truy cập. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết với ví để đối chiếu khi bạn yêu cầu. Mã PIN ví và thông tin đăng nhập không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có, vào Cài đặt tài khoản chọn Dữ liệu cá nhân rồi nhấn Yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận; sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày làm việc.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người chơi đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào khu vực và quy định pháp luật nơi bạn đang ở; bạn xác nhận điều này khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi để vận hành bàn chơi trực tiếp. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị bên ngoài.

Đăng nhập vào tài khoản, mở Cài đặt tài khoản rồi chọn Lịch sử giao dịch. Bạn sẽ thấy tất cả các lần nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng mã giao dịch và thời gian xử lý.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ; ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và mô tả vấn đề. Đội pháp lý sẽ trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và giữ bản sao email để lưu hồ sơ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.